Chính sách Vận chuyển

1. Khu vực vận chuyển

• Chúng tôi giao hàng toàn quốc.

• Với đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ với nhân viên tư vấn để được hỗ trợ

2. Dự kiến thời gian giao hàng

3. Chi phí giao hàng:

Đối với hình thức giao hàng siêu tốc(trong 1 giờ):

• Hỗ trợ 50% phí ship(tối đa 30.000đ) cho đơn hàng trên 500.000đ (hoặc trên 300.000đ sau trừ bỉm sữa) với giao siêu tốc(trong 1 giờ). Phí vận chuyển đơn siêu tốc do nhân viên thông báo cụ thể tới khách hàng.

Đối với hình thức giao hàng nhanh(trong 2-3 giờ):

1. Miễn phí vận chuyển trong bán kính 7km đối với đơn hàng thỏa mãn 1 trong các điều kiện sau:

• Đơn hàng có bỉm sữa với tổng giá trị trên 500.000đ

• Đơn hàng có tổng giá trị sản phẩm (sau khi trừ đi giá trị sản phẩm bỉm sữa) trên 300.000đ

1. Phí vận chuyển trong bán kính 7km đối với các đơn hàng còn lại là phụ thu 20.000đ

2. Phí vận chuyển đối với đơn hàng nằm ngoài bán kính 7km là theo báo giá của đối tác vận chuyển. Hỗ trợ phí vận chuyển bằng 50% phí vận chuyển, tối đa 30.000đ cho đơn hàng bỉm sữa với tổng giá trị trên 500.000đ hoặc đơn hàng có tổng giá trị sản phẩm không phải bỉm sữa trên 300.000đ.

Dựa trên thông tin đơn đặt hàng, nhân viên tư vấn sẽ kiểm tra và dự kiến phí vận chuyển cụ thể cho đơn hàng. Phí và thời gian giao hàng dựa trên địa điểm giao hàng, thời gian giao hàng mong muốn, kích thước và trọng lượng của đơn đặt hàng.

4. Chuẩn bị trước khi giao hàng:

• Chúng tôi xác nhận đơn hàng với khách hàng trước khi vận chuyển qua Hotline 1900 9447

• Chúng tôi luôn đóng gói kỹ lưỡng, đặc biệt với các sản phẩm dễ vỡ như máy móc có bề mặt nhạy cảm.

• Đảm bảo đầy đủ các thông tin vận đơn và lựa chọn cách thức vận chuyển phù hợp và tối ưu nhất cho khách hàng.

5. Hướng dẫn khi nhận hàng

• Khách hàng chú ý kiểm tra tính toàn vẹn của đơn hàng và thông tin vận đơn hàng

• Khách hàng đồng kiểm sản phẩm và phản hồi nhanh chóng về các vấn đề với CuteBaby

• Khách hàng thanh toán theo hướng dẫn vận đơn.

• Trường hợp phát sinh lỗi vui lòng liên hệ tư vấn viên qua Hotline Miễn Phí 1900 9447 để được hướng dẫn xử lý phù hợp

6. Chính sách đổi trả

Vui lòng tham khảo Chính sách Đổi Trả.

7. Câu hỏi thường gặp

Hỏi: Phí giao hàng là bao nhiêu?

Trả lời: Chúng tôi cung cấp nhiều lựa chọn giao hàng từ nhanh tới hỏa tốc, từ tự vận chuyển hoặc bên thứ 3.

Hỏi: Có chi phí ẩn nào không?

Trả lời: Chi phí khách hàng cần thanh toán là tất cả thông tin có trên đơn hàng, bao gồm chi phí sản phẩm và chi phí vận chuyển.

Hỏi: Giao hàng mất bao lâu?

Trả lời: 

- Giao hàng siêu tốc: Giao trong 1 giờ

- Giao hàng nhanh: 2 - 3 giờ 

- Giao hàng ngày hôm sau: Giao trong 24h

(3 loại hình này do nhân viên CuteBaby trực tiếp xử lý)

- Giao hàng qua đối tác vận chuyển: Ahamovie, HeyU, GHTK

• (Thời gian giao hàng do đối tác vận chuyển cung cấp thông tin)

Hỏi: Giao hàng tận nơi có nghĩa là gì?

Trả lời: Giao hàng tận nơi có nghĩa là các mặt hàng sẽ được giao đến tận nơi gần nhất theo địa chỉ khách hàng đã chỉ định. Với đơn hàng nhận tại cửa hàng, sản phẩm sẽ có mặt tại cửa hàng mà khách hàng yêu cầu theo đúng thời gian.

Hỏi: Làm sao để chọn được phương án giao hàng tốt nhất?

Trả lời: Chúng tôi có những nhân viên tư vấn nhiều năm kinh nghiệm, dựa trên đơn đặt hàng và thời gian khách hàng mong muốn nhận hàng để đề xuất các phương án tốt nhất cho khách hàng.